據《每日郵報》報導，Santander銀行在10-11月份曾向部分房貸客戶發信表示，如果提前6個月轉按揭，則不需要繳納提前還款的費用，以鼓勵客戶簽訂新的房貸合同來節省每個月的還貸金額。
但獨立房貸中介卻因此失去了業務機會，不少中介警告說如果客戶選擇在Santander進行再按揭，可能會錯失市場中目前最佳房貸利率。
Santander的一位發言人表示，銀行的首要任務是向客戶提供符合他們需求的優秀產品和服務。銀行和房貸合同到期的客戶進行溝通的策略相當明確，都會在到期前的3-4個月寫信提醒。在發給客戶的信中，Santander列出了可以獲得新利率的各種選擇，其中包括了直接聯繫銀行或者房貸中介。
Santander表示，此次比往常更早聯繫客戶是因為，預期受到8月份基準利率從0.5%下調到0.25%的影響，明年早些時候會出現在按揭需求的激增。這是銀行第一次這麼做，聯繫的客戶數量也相對較小。
但房貸中介警告說，這其實是銀行和住房協會，想要吸引客戶進行「產品轉移（product transfer）」的一部分，產品轉移即在現有貸款到期前，簽署新的貸款合同。當現有的房貸合同到期後，客戶會和目前的借款方簽訂新利率的再按揭合同，但不會借貸更多的金額，合同內容也不會有任何改變。
因為客戶信息沒有任何變化，因此借款方不一定會把這類合同認定為「新」房貸，從而無需向英格蘭銀行或者金融行為監管局（FCA）報告。借款方因此可以不需要貸款人接受再按揭流程一部分的理財建議，從而節省時間和金錢。對於貸款人來說，這可能會讓他們失去找到更好的房貸產品的機會。
根據房貸中介聯合會的一份報告，房貸機構通過產品轉移，每年逃過FCA監管的房貸金額高達800-1000億鎊。這意味著每三份房貸中就有一份為產品轉移合同。
對於很多房價已經上升的房產來說，重新按揭時按揭比率（LTV）將會下降，因此銀行的利率也會相應降低，而如果選擇產品轉移，則將無法享受到這一好處。
FCA本週已經表示將會對此事進行調查。
（據英中網）
