佣金透明度不足 监管亟待改革 | 居外专栏

香港期房销售中普遍存在的”返佣”操作,近日因一起涉及上亿元的大型佣金纠纷再度引发社会关注。

这一现象虽有其复杂的市场成因,却逐渐暴露出对市场透明度与行业生态的深远影响。

事实上,佣金本是开发商支付给房地产中介,作为促成交易与提供专业服务的合理报酬。然而在当前操作模式下,这笔款项的功能已变得相当模糊。

在许多楼盘销售过程中,一个关键现实是:开发商往往在销售流程启动后,甚至临近签约阶段,才向合作中介机构公布最终的佣金安排细节。

这使得一线中介在前期服务客户时,难以就返佣空间给出明确承诺。与此同时,基于市场惯例或信息,买家在临近成交时要求返佣的情况也十分普遍。

面对客户”若不提供某个比例的返佣,就转向其他中介”的压力,房地产中介往往陷入两难:一方面已投入大量时间和专业服务;另一方面为促成交易、避免前功尽弃,并为达到业绩目标,有时不得不忍痛答应返佣要求。

这种”服务完成后被迫让利”的处境,实质上是对专业服务价值的侵蚀,也让许多尽心服务的从业者感到无奈。

这种普遍的返佣草早,虽然短期内可能刺激销售,但长期来看将会带来各种层面的问题。

当市场转冷时,开发商倾向选择不直接下调备案价格,而是通过提高支付给房地产中介佣金比例,再默许房地产中介以”返佣”形式变相降价。

这种做法导致”明价暗折”,不动产登记中心的成交价维持高位,无法真实反映市场实际承接力。

这不仅可能误导公众对市场走势的判断,也为银行进行物业估值和审批按揭增添了复杂性,因为银行无法掌握扣除回佣后的实际交易价格。

长远来看,将损害市场价格机制的透明度与公信力。

面对这些挑战,单纯指责任何一方都非解决之道。

现行监管框架下,地产代理监管局主要规范中介行为,但对开发商制定及公布佣金政策的时机与方式,以及佣金最终流向买家的监管权限确实存在局限。

一手住宅物业销售监管局虽监督开发商销售流程,但佣金结构及其操作细节通常未被纳入强制公开披露的核心内容。

参考其他金融服务领域(如保险业)的监管经验,关键原则在于:明确禁止向客户返还佣金,并要求开发商在销售流程启动前完整公开佣金政策(包括支付给中介的基准与结构),这一做法值得业界深入探讨。

全国政协副主席梁振英指出”住宅市场关乎民生”,正说明解决这一问题的重要性。

这起亿元佣金纠纷是一个契机,促使各界正视现行模式的弊端,共同构建更透明、公平且可持续的期房销售制度。在此过程中,政府监管部门无疑扮演着关键角色

香港房地产行业的”狼性文化” | 居外专栏

香港房地产中介行业素以激烈竞争著称,其中”狼性文化”的管理模式更被视为行业常态。

这种文化强调弱肉强食、胜者为王,从业员必须具备极强的进攻性才能在市场中立足。

传统大型房地产中介公司正是这种文化的典型代表——高压的业绩指标、残酷的内部竞争,以及”适者生存”的管理哲学,迫使许多从业员不得不牺牲个人生活甚至健康来适应环境。

香港房地产的黄金年代,旺盛的市场需求推动行业快速扩张。企业为抢占市场份额,普遍采用”狼性管理”,鼓励员工通过极端手段提升业绩,包括超时工作、高压推销,甚至恶性竞争。

这种将同事视为竞争对手的管理模式,虽然在短期内能提升业绩,却导致行业生态持续恶化。

当时社会整体经济条件有限,许多从业员并非出于职业热爱,而是因就业选择有限,才被迫投入这个高压环境艰难求生。

但随着香港社会经济发展,新一代职场价值观正在转变。现今的从业员不再单纯追求金钱回报,而是更加重视工作与生活的平衡,以及职业带来的成就感与幸福感。

过去那种”只问结果,不问过程”的狼性文化已与时代脱节。年轻人不愿为工作牺牲身心健康,企业若固守旧模式,不仅难以吸引人才,还会面临员工流失率居高不下的困境。

房地产中介行业要实现可持续发展,必须摒弃过时的狼性文化,建立更人性化的管理模式。

企业可以减少不必要的内部竞争,倡导合作共赢。以内地的贝壳找房平台为例,其通过科技创新改变了传统竞争模式,有效降低了行业内耗。

公司层面应建立更合理的薪酬体系,注重员工培训与职业发展。同时,行业也需要提升专业形象,让从业员感受到职业价值,而非仅是”为生存而战”。

笔者近期接触了河南知名零售企业胖东来,其”尊重员工尊严”、”保障人格发展”的管理理念令人印象深刻。

创始人于东来主张企业应给予员工适当的”自由”和”幸福感”,这一理念值得借鉴。

香港房地产行业的未来,不应再建立在弱肉强食的狼性文化基础上,而应探索更健康、可持续的发展模式。唯有如此,才能吸引真正的人才,在变化的市场中保持竞争力。