在美国体验和中国不一样的购物

在美國體驗和中國不一樣的購物

去美國買什麼好,國內發展很快,購物休閒娛樂集中一體的商場如雨後春筍,商品數量和種類也非常 豐富,既有國際高端品牌專賣店,也有小商品市場,滿足各種各種層次購物需要。整體的購物環境,和方便程度的確提高了很多。我相信每個人都有自己的購物體驗 和心得,也許看到的側面不盡相同。這裡散粉思考者根據自己的經歷談談在中國和美國購物的不同之處。也許對未來需要改進的地方有些幫助?

1.價格

美國的商場價格都是明碼實價。有全價的有打折的,根據自己的喜好購買,顧客省去了討價還價這一套。買起東西來省心多了。國內的一些正規大商場也是如此。但 很多商場的櫃檯是包出去的,那就得討價還價。那些不會討價的,就吃虧挨宰了。所以國內的人得練就一身討價還價的本領。在旅遊區,工藝品店等的價格實在是水 分很大,有時買了東西也不放心,再往前看到同樣的東西賣得便宜,那種擁有的喜悅就被吃虧感沖淡了。

2.導購/售貨員

國內無論是食品店還是服裝店,導購/售貨員都比美國多得太多。一個攤子前就基本有一個,充分顯示了國內旺盛勞動力,有地方消化啊。在上海南京路的一家食品 店某櫃檯,散粉思考者挑著買了點上海特產,結果被告知這是三家的商品,得分著稱,真麻煩啊,怪不得一個櫃檯站著3個售貨員。服裝店,工藝品店都是導購一大 推。你到一個地方都有人跟著你說這說那地推銷,讓散粉思考者感覺挺不舒服的。

在美國,購物要清淨多了,沒人來煩你,不會跟著你,而是讓你自己去選。食品店 絕不會分那麼多攤位,不會用那麼多售貨員。很多出口甚至是讓顧客自己服務自己,掃瞄商品和付款,都不用售貨員。買衣服,在大商場裡自己挑,自己試。在專賣 店裡,頂多你進來的時候有人過來跟你介紹一下,然後幫你把挑的衣服放到試衣間,還有就是不用你從試衣間出來,他們替你拿你需要的尺寸等。但是在購物過程 中,不會讓你感覺有人跟著你,給你施加任何購買壓力。

3.購物袋和裝貨

國內大多數超市都不提供免費的袋子,一個塑料袋還得花錢買。散粉思考者原來以為是出於環保的考慮,減少塑料袋的使用,但是大多數店卻不提供更環保的購物 袋,如紙袋子。另外裝貨都是購物者自己來,弄得購物者很緊張。美國商店都提供免費的購物袋。有些超市還問你要塑料袋還是牛皮紙袋。刷完的貨物,或者是收銀 員或者是另外一個助手替顧客把貨物裝好。

4.試衣服

散粉思考者感覺國內需要提高的一個方面就是改善試衣服的環境。在美國你到哪裡都可以隨便拿大量衣服去試衣間試,不買也沒關係。沒人強迫你。但是國內就不同了,試個衣服都不容易。試了以後不買,售貨員就不太滿意。有些地方居然沒有試衣間。有的只擋個簾子什麼的。

5.人數和環境

在國內和國外商店感覺最不同的就是人的數量。國內商店裡人太多.因為人多,一下子就影響了購物環境和購物的心情。在一些店裡,散粉思考者看到,人們買東西 像不要錢,打仗似的,特別是年前.國內的商店一般來講購物的環境都很嘈雜。另外感覺國內的生意很好做,服務員的態度也不用那麼好。反正顧客多得是,東西總 有人買。也不靠回頭客掙錢,能宰就宰。在美國只有感恩節後的黑色星期五,商店裡有擁擠搶購。平常購物都是很悠閒的,沒有嘈雜感。美國為啥窮人愛蝸居在城 裡?

6.贈獎的貓膩

國內很多商店為了吸引顧客都有贈獎的活動。但是有貓膩。顧客去領獎,卻被告知贈品已經沒了。他們會在信息牌上列出「數量有限,贈完為止」作為藉口,但是卻 不標出數量是多少。也許只有1個呢?這也是隱匿和變相的商業欺詐。故意誤導消費者多消費卻拿不到該得的。散粉思考者發現這個現象還相當普遍,甚至很多正規 大商店都如此做。例如北京地鐵站北苑北附近的卜蜂蓮花(Lotus)商城,我在那買了上千元的東西,到兌獎處卻說獎品沒有了。

只剩下什麼購物袋,200克 洗衣粉之類給消費98元,198元用的獎品。消費千元該得的獎品卻說沒有了。連美國連鎖店沃爾瑪到了中國也變味了。北京中關村的沃爾瑪店也是如此,贈獎的 宣傳還在,但贈品已經沒了。美國的贈獎都是實實在在的。如買一贈一,都是有實物的,如果只剩一個了,顧客可以選擇不買。

7.托兒們

國內的商家抓住人們的從眾心理,會僱傭幾個托兒在那圍成一堆看某個商品,造成商品被搶購的假象,吸引人來購買。美國物質豐富,各店價格差價不大。折扣的名牌有專賣商店在賣,所以平常幾乎看不到什麼搶購的現象,什麼托兒之類的就更是夷非所思了。

8.清倉/出讓甩賣

國內掛清倉/出讓甩賣的不少是假的。常年累月,天天如此。在美國這麼做,無異於自殺。沒有誠信的商家會很快完蛋的。清倉/出讓甩賣在美國一般都是真實的。散粉思考者看到不少家要關店的清倉/出讓甩賣。之後店的確是關門了。

9.退貨

國內退貨要準備好很多說辭,還得準備吵架,結果還未必能退。在美國退貨很容易。只要在退貨期限,有收據,就可以退貨。因為退貨容易,買起來也就放心。

10.地攤

國內擺地攤的不少,賣的除了商品還有小吃等東西,很方便下班往回家走的群眾。散粉思考者在意大利看到有不少臨時的地攤,甚至有黑人兄弟赤裸裸賣假名牌的。 美國就不同了,看不到擺地攤的。攤不是沒有,但是在週末市場裡有,而且有固定的地方,往往搭了棚子,而不是零散在大街上。夜市?誰還晚上工作呢?攤位在下 午就收了。美國人沒有逛夜市的習慣,也就沒有了夜市。酒吧,餐館是人們夜晚吃喝的去處

 

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(據美加旅行資訊網)