根據馬來西亞的媒體報導稱，在10月底發生嚴重用戶資料外洩事件，據了解約有4620萬個手機號碼相關用戶的個人資料遭外洩。由於遭外洩的個人資料包括用戶地址、身份證號碼及SIM卡訊息，因此專家指出，幾乎每一名大馬人如今都處在“非常脆弱”的狀態。網絡安全研究人員表示，洩露的數據足夠廣泛，可以讓犯罪分子創造欺詐性身份，從而進行網上購物。
馬來西亞最大的移動服務提供商，包括Maxis，Axiata集團的Celcom和DiGi等客戶受到影響。馬來警方稱，正在與馬來西亞通信和多媒體委員會(MCMC)合作，對這一事件進行調查。雖然大馬人口約為3200萬，但許多人都擁有超過一組的手機號碼，而所被洩露的4620萬手機號碼中，相信也包括了部分已停用的號碼，以及外國遊客在大馬所購買的臨時電話卡。
警方在11月1日的新聞發布會上表示，由於案件涉及比較強的技術性，因此需要事件進行徹底調查。當被問及數據洩露是否可能來自電信運營商的時候，警方稱，這是可能性之一，但現在得出結論還太早。
警方發言人稱，目前正在考慮網絡攻擊，病毒入侵，運營商洩密等所有可能，包括有權訪問系統的人。據信，此次資料外洩源於2014年的一次數據洩露，但來源尚未最終確定。報導稱，信息洩露事件最早是在10月初被網上論壇及新聞網站“Lowyat.net”曝光。
報導援引網絡安全專家的發言稱，此次資料外洩事件可能導致民眾被電信詐騙。專家指出，犯罪分子的詐騙方法有多種，最常見的是他們可能偽裝成電信公司員工，通過講出用戶的個人資料來證實自己的身份，以此博取用戶信任，之後進行詐騙。專家提醒，手機用戶需時刻保持警覺，尤其在接到陌生電話或短信時，不要輕信，也不要下載任何“聯繫人”推薦的應用程序或者發送的文件。