近日，消委会公布今年首8个月接获11宗针对地产代理的投诉，涉及未披露物业曾有人堕楼、失实平面图夸大面积、以及村屋花园不入契等问题。香港市场实行双边代理制度，地产中介需同时平衡买卖双方的利益，促成交易的过程中，角色复杂而具有挑战性。
笔者认为问题通常源于两个方面。首先是操守问题：代理可能明知物业是凶宅、平面图有误或花园地契为租借，但仍选择故意隐瞒。另一个可能性则是代理能力和经验不足，甚至连自身也未察觉到这些错误。
上述提到的例子中，代理明显存在过失，买家仍有机会追讨损失。然而，置业陷阱层出不穷，涉及的金额往往巨大。
上个月就有买家因业主隐瞒负债，代理和律师未能及时发现，导致订金损失逾70万，并可能无法追回。消委会的11宗投诉相信只是冰山一角；不少案件由于证据不足，投诉难以成立，令问题更加复杂。
消委会还提醒不要轻信“包租”、“包赚”等存疑的承诺。这类案件往往属于“口说无凭”，客人和代理各执一词，最终只能凭运气和依赖法官的判断来解决。
如今，越来越多人通过网络平台寻找房源，虽然方便快捷，但由于代理与你素未谋面，他们提供的资料可能存在不实，纯粹是为了吸引买家。为了保障自身利益，遇到这种缺乏操守的代理应立即终止交易。不要因为佣金低或房价便宜而冒险，否则可能最终得不偿失。
市场上还有另一种趋势，买家倾向选择销售成绩优异的Top Sales。这类代理往往屡获殊荣，促成交易的能力毋庸置疑。然而，他们是否能够同时保障买家和业主的利益却未必可靠，甚至可能恰恰相反。为了达成交易，他们可能隐瞒了不少关键信息，增加了买家的风险。
市场上也有买家偏好选择一些新人代理，认为他们操守纯真，不会耍手段。然而，笔者并不建议这种做法。毕竟，新人经验不足，面对复杂的交易往往应对不力，难以及时发现潜在风险，反而可能让买家陷入不必要的困境。
事实上，无论是在内地、台湾，还是香港的房地产市场，都有代理公司为买卖双方提供各种保障措施。例如，提供凶宅查询与披露服务、假业主引致的损失赔偿、失实陈述的赔偿，甚至提供冷静期，让买家和业主在交易过程中更加安心。因此，在选择代理公司时，建议买家多做调查研究，以确保选择可靠且有保障的服务。