据《每日电讯报》，超过3/4的100万英镑贷款者遭拖欠款项，并被两度不公平收取利息，因此将获得赔偿。
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2016年，城市监管机构（City watchdog）估计在拖欠75万借款人房屋贷款后，借款人遭高额索取利息。
如今，银行和房屋建筑协会（building societies）赔偿从2010年6月起支付利息过多的客户，直到2018年7月。
金融市场行为监管局（Financial Conduct Authority，FCA）发现银行系统的一个缺陷，当计算出新利息（如客户更换新利率或银行利率改变），客户将二次付息。这是因为新支付款自动包含拖欠款利息，称为“自动资本化”，且一个单独计划（专门为偿还欠款制定）也涉及了拖欠款。
监管机构表示，由于英国央行（Bank of England）在2016年8月的削减，引发了银行系统重新计算利息，受影响的顾客可能比预想的多。由于估计的75万是基于经验，仅覆盖66%抵押贷款市场，因此受影响人数仍在走高。
FCA发言人无法证实银行必付总赔偿的金额，但个人可获得数百英镑的退款。
发言人补充道，客户认为他们可能受到影响，但不需要采取任何行动。
《每日电讯报》货币版曾报道，抵押贷款者陷入银行高利率的困境，银行拒绝低利率的申请（“可承受性”规则）。
在许多情况下，这些客户如Liese Cairnes（见图）已陷入银行欠款。Cairnes取出110万英镑，2006年在苏格兰银行（Bank of Scotland）的只付利息房屋贷款。但在2008年，Cairnes在银行标准可变利率下，使她每月利息高达4380英镑。在2016年12月更换为2年期固定抵押贷款前，8年来她的银行拖欠款约有3.6万英镑。结果，利息减半，一个月2500英镑。
（据英中网）