一名妈妈和她两岁的儿子在美国联合航空公司的一趟航空班次中将付钱买来的座位被迫送到另一名超预定的待命乘客手中，然后小孩和母亲在一个座位上一同挤了三个半小时。她表示孩子放在腿上抱着长达三个半小时，几乎无法伸开脚的空间挤下两个人，这让这名叫Shirley Yamachui母亲十分不满美联航的服务。
据了解这名亚裔母亲来自夏威夷，准备参加在波士顿的一个教师会议，因为根据规定两岁以上的儿童需要坐自己的座位，所以她为她的儿子Taizo购买了一张飞机票，每张门票需要支付1000美元，同时她提前了3个月预定了航班的座位。而该超售乘客却仅仅为该座位支付了75美元。
她声称，当她向乘务员表示疑问时，他们耸耸肩，说飞机满了，准备起飞了。“我不得不把我的儿子搬到我的腿上，”她继续说。“他有25磅重，他的身高是我的一半，我很不舒服，我的手，我的左臂被挤在墙上，我的双腿和左手臂一直被压着失去了感觉。
Shirley Yamachui说四月份，美联航在“超额预定”丑闻之后，Dr.David Dao在飞行中被强制下机后，对此心有余悸。她很想说话表达不满，但更害怕会报复，她说不想她和她的孩子都受到受伤。只能忍到飞机到达。
五天后，航空公司终于发出道歉。美联航公司的发言人说：“对于这个情况，我们对Shirley Yamachui和她的儿子深表歉意，我们正在退还儿子的机票费用，并提供额外旅行券，我们还将与工作人员进行沟通，以防止这种情况再次发生。”
然而这一举措并未平息网友的愤怒，很多人对此打抱不平。甚至有人表示以后都不敢乘坐美联航的航班了。