据BBC报道，自10月3日起，乘坐维珍火车West Coast主线和使用该公司软件或者网站订票的乘客，可以在出现火车延误时获得自动赔偿。维珍是第一家提供这一服务的火车公司。
在今年夏天之前，受延误乘客只能获得抵用券，但6月份政府出台了新政，支持乘客有权获得现金赔偿。交通大臣麦克洛克林（Patrick McLoughlin）表示，政府的目的是保证全国的乘客能从这类政策中获益，因此鼓励其他火车公司也能在全国范围内推广类似的服务。
维珍将会把赔偿发放到受延误的乘客购买车票的银行卡上。但乘客只能在以下情况下获得自动赔偿：
- 乘坐维珍West Cost主线，范围之后可能会扩大到East Coast线路
- 通过公司网站或者应用软件订票
- 购买的是固定班次的提前预售票
- 延误时间至少要超过30分钟，但不包括涉及多家火车公司的联程车票。
- 在买票前乘客未被告知会出现延误
- 维珍预计在新系统上线的第一年将在赔偿方面多支出280万镑。
根据该公司的说法，至少有350万次旅程可能能获得赔偿。不能获得自动赔偿的乘客仍然可以按照正常的方式提出赔偿申请。
之前的研究显示，即使到了赔偿申请截止日，大多数乘客都嫌麻烦，不愿做出申请。2013年乘客团体Transport Focus发现，有88%受延误乘客未申请赔偿。
赔偿会按照“Delay Repay”的规定进行，有约半数的火车公司按照这一规章执行。
不同的火车公司赔偿力度也不同。包括维珍在内的力度最大的赔偿为：
- 延误30分钟到1小时，单程车票最多可退款50%
- 延误1小时到2小时，单程车票最多可退款100%
- 延误超过2小时，来回车票最多可以退款100%
据信至少还有一家火车公司在考虑推出自动赔偿政策。
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（互联网资讯综合整理）