根據報導，一項研究顯示，房屋中介在介紹房源給房客時，僅僅只是完成了一些簡單的介紹，聯繫工作，就可能向房客收取最高達780英鎊的中介服務費。
Generation Rent的調查發現，兩名房客共同租住一套公寓，在搬進去之前，除了房租和其他費用，還必須各自繳納386鎊的中介費。
法規表明：如果租客希望續租，不應該被徵收任何附加費用此外，在受調查的719家房屋中介中，只有4家不收取任何中介費。其中，曼徹斯特和約克的中介收取達694英鎊。倫敦的一家中介公司Skampi，收取的中介費則高達780英鎊。
調查人員在Skampi公司的網站上發現，每位房客的中介管理費為「275鎊起，外加增值稅」，同時還要收取一筆「正式入住費」，價格為100鎊外加所需增值稅。
據Resolution Foundation先前的研究發現，大多數房客看房的成本，其實只有大約20英鎊，而且大多數合同是可以手動簽署的。Generation Rent將中介市場收取高額中介費用形容為「壟斷市場」。
該團體的主任迪勒（Besty Dillner）表示，「想要一個理想住所的競爭是激烈的，所以房客的位置很尷尬，通常處於劣勢，而中介公司則可以以此為所欲為。只有在中介費被徹底禁止 的條件下，中介才可能開始就他們的服務質量進行競爭，房客才可能不必花光他們的所有積蓄而搬進一所理想的家中。」
據悉，在蘇格蘭，向前來看房的房客收取中介費是被禁止的，而在英格蘭，中介必須提前向房客說明中介費的存在和所需上繳的數額。
對此，Generation Rent發現，實際情況中，很多中介公司都公然違反法律。在倫敦郊區的Croydon，四分之一的中介不予提前說明中介費的存在。
哪怕租客是續租，也還得繼續交錢，因為一半中介要求續租費。而這一點是直接違反競爭與市場管理法規的。法規表明：如果租客希望續租，不應該被徵收任何附加費用。
消費者該如何保護自己權益，規避中介收取額外費用？
記住，如果購房者希望得到中介服務，中介方必須做到：1，提前說明中介費的存在；2，將增值稅納入中介費。
此外，中介不可以做如下事情：1，收取續租費；2，收取首付保護費。
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（據英中時報）