據《每日電訊報》，超過3/4的100萬英鎊貸款者遭拖欠款項，並被兩度不公平收取利息，因此將獲得賠償。
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2016年，城市監管機構（City watchdog）估計在拖欠75萬借款人房屋貸款後，借款人遭高額索取利息。
如今，銀行和房屋建築協會（building societies）賠償從2010年6月起支付利息過多的客戶，直到2018年7月。
金融市場行為監管局（Financial Conduct Authority，FCA）發現銀行系統的壹個缺陷，當計算出新利息（如客戶更換新利率或銀行利率改變），客戶將二次付息。這是因為新支付款自動包含拖欠款利息，稱為“自動資本化”，且壹個單獨計劃（專門為償還欠款制定）也涉及了拖欠款。
監管機構表示，由於英國央行(Bank of England)在2016年8月的削減，引發了銀行系統重新計算利息，受影響的顧客可能比預想的多。由於估計的75萬是基於經驗，僅覆蓋66%抵押貸款市場，因此受影響人數仍在走高。
FCA發言人無法證實銀行必付總賠償的金額，但個人可獲得數百英鎊的退款。
發言人補充道，客戶認為他們可能受到影響，但不需要采取任何行動。
《每日電訊報》貨幣版曾報道，抵押貸款者陷入銀行高利率的困境，銀行拒絕低利率的申請（“可承受性”規則）。
在許多情況下，這些客戶如Liese Cairnes（見圖）已陷入銀行欠款。Cairnes取出110萬英鎊，2006年在蘇格蘭銀行（Bank of Scotland）的只付利息房屋貸款。但在2008年，Cairnes在銀行標準可變利率下，使她每月利息高達4380英鎊。在2016年12月更換為2年期固定抵押貸款前，8年來她的銀行拖欠款約有3.6萬英鎊。結果，利息減半，壹個月2500英鎊。
（據英中網）