最近笔者跟商界朋友讨论时，话题总离不开员工移民潮，尤其是资讯科技的人才，更是重灾区。
以笔者公司为例，IT部门原有5位同事，其中一位去年已经移居英国，另一位打算明年出发，另外一位则被政府的高薪吸引了，转职政府工。读者在各大媒体也会留意到，除资讯科技外，金融财经、医护、教师以及公务员都是移民重灾区。
为了填补空缺，不少公司向外高薪挖角，包括政府。除了薪金水涨船高，增加企业的运作成本以外，新上任的同事其工作能力及经验，往往未符合工作要求，由于空缺多，勉强上任，工作压力也自然大，对同事也不是好事。
这种人才荒，似乎并不是香港独有，在疫情期间欧美国家都出现所谓「大辞职」浪潮。
展望将来，一些厌恶性工作将更难找到新血加入，怪不得餐厅长期缺乏「洗碗」，地盘工作虽然薪金优厚，但也是长期倚赖输入劳工。由于请人实在太难，这类工作也渐渐由机械人及自动化所取代。
至于地产代理，也利用VR去睇楼，水平日渐提高，这也节省了代理及客户的时间。但代理另外一项重要工作，就是配对买家与业主，为了有效完成这个工作，不同代理会不停致电业主，查询单位的情况外，也不断试探业主的去货心态、价钱是否坚定、是否可以降价等等。
对于买家，不同代理也不断提供楼盘，甚至是重复的楼盘，也令买家感到烦扰，拒绝的比例很大，代理的成功率也不高，其实这些也是厌恶性工作，年青一代对此的兴趣自然也不高。所以代理利用人海战术的效率也变得越来越低，难怪最近楼市转淡各大公司都录得大额亏蚀。
所以未来代理的模式也会进入新时代，利用AI人工智能，可以更准确配对买卖双方，当然背后需要很多准确原始资料（Data）。
如何收集、如何分析当然是关键要素，由于现代社会人人都用手机，有效收集数据已经变得更有可能。但要有成效也绝不轻易，管理层需要有高远的视野及坚定的决心，才能排除过程中的困难，而公司也要作出长期的投资才见成效。
地产代理的工作，不会完全由人工智能取代，但若能有效运用科技，将会令代理工作更上一层楼，成效与收益也自然理想得多。