物管公司能管能理!服务到位 物业升值|居外专栏

笔者最近到访一位朋友的屋苑,才发觉屋苑没有访客车位,管理员当然可以按章工作,要求笔者车辆离开,但车上有一位老人家,行动需要笔者协助才能上楼。管理员有见及此,就安排一个业主车位予笔者短暂使用。

原来笔者并非唯一受益者,管理员每天都会将车辆已离开的业主车位,供有需要的到访人仕使用。这样做当然为管理人员带来大量工作,但却可以令业主及其访客带来极大的方便,真的做到能管能理!管理得好也间接令物业增值。

同一情境若发生在沙田第一城大厦的话,管理员固然不会为司机提供任何协肋。相反屋苑的锁车队出名效率奇高,当司机离开三分钟后,车辆应该已经被锁上,需要支付解锁费才会放行。

对于此类只懂执行法则不理业主真正需要的管理公司在中国香港却非常普遍。但这种只懂得执法的态度,并不能真正为业主谋福及利解决业主真正的需要

反观内地情况,由于中国香港跟内地封关已有年多,内地有物业的业主,都未能亲身前往处理物业各项事务,笔者也是其中之一。原本每月的管理费由银行自动转胀,但因回乡证需要更新,连自动转胀也失效,结果管理费已经多月未能支付,最后笔者经微信转钱给物业的管理员,他再代笔者支付。他完全没有责任代劳,但他却为业主解决烦恼。

除此之外,内地管理公司的服务范围也越来越周到,提供衣食住行相关的增值服务,例如缴费、维修、租房、购物等等。不单管理,也要为业主解决问题!难怪内地上市的物业管理公司,业绩大跃进!市值也越来越高,香港物业管理公司,要急起直追了。

 

“真心待您”李峻铭与您全析香港房产市场

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【视频】疫情改变生活!后疫情时代美国人工作居住会发生哪些变化?|居外专栏

新冠疫情在美国已经爆发近三个月,当人们渐渐习惯与病毒周旋共处的时候,美国人也做好准备迎接后疫情时代工作生活的微妙变化。未来一段时间,佩戴口罩可能成为常态,“六英尺社交距离”使得我们以往习以为常的社交行为发生360度大转变,握手拥抱变成需要避免和顾忌的行为,餐馆酒吧三五好友围坐一起高谈阔论,也成了一件奢侈的事儿。

回到和房地产相关的话题,以下我总结的几点,是未来我们办公、居住形态因为疫情而发生的变化。

1. 健康安全为第一要务 公寓管理的新课题

公寓和酒店式公寓是纽约、芝加哥、迈阿密等大都市的主要房产类型,属于人口较密集的居住形态。当三月底疫情来袭,政府颁布居家令后,许多公寓采取了严格的措施,比如不再允许实体看房活动,禁止新租客申请入住等。

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同时公寓管理公司为应对病毒可能发生的交叉感染,增大管理费支出用于购买口罩、洗手液、消毒水等防疫设备。像佛罗里达州迈阿密大型公寓Marquis的管理委员会主席Allan Schwartz表示,公寓已经花费1.5万美金,购买了2万多只口罩和上千瓶洗手液。

未来居住在公寓的住客可能会发现以下变化:

  • 使用电梯有人数限制,每次只能乘坐2-4个人,因此等候电梯时间会延长,同时电梯内充满了消毒水的味道;
  • 公寓将采取无接触代客停车;
  • 每个过道或电梯口都配备洗手液消毒巾等;
  • 游泳池也采取人数限制,并把太阳伞和躺椅的数量减半以保持社交距离;
  • 健身房器材之间用有机玻璃隔离;
  • 进入大楼的人员必须接受体温检测;
  • 大楼采取“mask only”政策;
  • 门卫被要求24小时佩戴口罩和手套。

2. 远程在家工作成为常态 办公空间需求萎缩

前几天,社交媒体公司Twitter发出通知,大部分员工将“永久性”在家办公,其他一些公司像Facebook和Google也将在家办公延长至2021年。这将导致办公空间的需求大为减少,未来一段时间商业地产将受到冲击。

以共享办公室起家的Wework,全美部分办公大楼已在四月份无法支付租金,其市场估值雪崩式下滑。根据其控股股东软银的说法,WeWork的估值已从去年的470亿美元跌至29亿美元。软银在其收益报告中表示,WeWork的估值部分归因于新冠病毒大流行。

据CBRE数据,疫情前,曼哈顿的平均写字楼租金略高于每平方尺80美金,有些写字楼租金高达100美金,芝加哥和首都华盛顿特区的写字楼市场,第一季度平均租金分别是42.93美元和59.58美元。但疫情过后,商业办公租金将出现明显下滑和空置率增高。

同时现有的办公室设计需要进行大幅度改变。代表纽约市100多家最大私营公司装修承保商Wylde表示,一些公司已经要求对办公室格局进行重新装修,“他们需要新的布局,不同的分区,减少同一个空间的办公人数,保持一定的社交距离”,有些办公室将拆除所有内部的隔墙和门,以减少人们接触把手的机会。同时不在一个会议室举办会议,而采用电话视频会议,大家都待在自己的空间。帝国大厦业主正考虑安装一个空气过滤系统,利用偏振离子来中和空气中的病毒和其他污染物。

3. 人们寻找下一个新家的要求 远郊大空间

据USToday的报道,疫情中不少美国人正逐渐计划远离人口密集地区,搬往人口稀少地区。Momentum Event Group的首席执行官兼联合创始人Ben Greenzweig说,他正打算从纽约州韦斯特切斯特搬到北卡罗来纳州或南卡罗来纳州,以降低居住成本并扩大居住空间,原因是它担心经济持续低迷最终可能迫使居民缴纳更高的税款。他还表示,自己通常在家工作,因此具有灵活性。“我们的孩子参与学校活动是使我们留在这里的最大纽带。如果有迹象表明我的孩子在秋天不会上学,那么我们待在这里的最大理由——友谊和学校活动就消失了。”

根据Harris Poll的最新数据,在大流行之后,将近三分之一的美国人正在考虑搬到人口较少的地区。这可能预示着对住宅房地产销售和房价产生重大影响的转变。4月25日至27日的一份调查显示,浏览房地产网站有意向出租或购买房产的城市居民(43%)是郊区(26%)和农村居民(21%)的两倍。

康州格林威治市Compass的经纪人Robin Kencel在过去七个星期内不断接到纽约客户的电话,询问在该地区租或购买房产。她说,草地、户外空间、生活的便利性以及快速的互联网连接是客户们最关心的,因为这些人许多是从事金融服务业的商人。 “我看到几周前的夏季租金已转变为现在的全年租金。我预计格林威治将再次被发现,这是一种非常可行的替代方案,它是仅需45分钟的通勤火车即可到达市区的完美生活。”

Foossa的联合创始人和创意总监Lee-Sean Huang原本居住在曼哈顿,一方面可以步行上班,同时迷恋曼哈顿的生活方式,但她现在表示“在曼哈顿,吸引人的事物不存在了。酒吧和餐厅都关闭了。”她说,既然可以在家办公,那还不如去其他地方寻找更大更便宜的居住空间。

但专家也表示,这种迁徙可能是暂时的,一旦疫情控制恢复常态,人们又会理智决定自己究竟该居住在哪里。

4. 难以想象吧购房竞价战又回来了

在全美各州正陆续重新开放之后,购房者正争先恐后进入市场。但问题来了,他们找不到太多的东西可以买。新冠病毒大流行导致已售房屋的供应出现了历史性下降,房地产经纪公司Redfin称,与一年前相比,四月新上市的房屋数量下降了一半。Realtor.com的数据显示,在截至5月9日的一周中,新房源相较去年同期下降29%。供应不足和需求增长现在引起竞购战,尤其是价格低于100万美元的房屋。

根据Redfin的数据,在截至5月10日的四个星期中,超过41%的房屋面临竞购战。这比疫情前的1月份的9%有所上升。原因是房源十分有限,卖方并没有准备回到市场,他们担心经济前景的同时也不希望人们前来参观房屋。

Redfin的数据表明,由他们代理的交易中,波士顿的竞标战份额最高,所有交易中有63%需要面对竞价,紧随其后的是旧金山、德克萨斯州沃思堡、加利福尼亚州圣何塞和罗得岛州普罗维登斯。

随着贷款利率不断创下历史新低,以及贷款似乎略有放松,买家的动机越来越强。 现在,买家在对自己说:我已经被困在我的空间三个月了,我有足够的空间吗?有足够的光吗?有合适的家庭办公室吗?如果答案是否定的,他们就会致电经纪人。同时买家也意识到现在买家还相对掌握主动权,再等两年他们可能无法有议价能力。

疫情改变生活,人类只能在各类挑战前不断调整和适应。

 

【安家纽约】节目制片人/主持人陈东
聚焦纽约房地产热点话题
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迪拜房主面临高涨的物业设备维护费

作者:GCP公司设备管理部门负责人 哈桑·阿拉丁(Hassan Alladin)

随着盛夏的到来,空调、水箱等设备的维护需求也随之而来。每年的这个时候,国内住房基础设施都无一例外地迎来压力最大的时期。

随着房产不断老化,不到位的日常维修工作便开始在这个时候有所体现,带来重重问题。为了省钱而在早期维护工作中偷工减料的后果现在开始找上门来了。

随着房产维护市场的不断完善成熟,迪拜房市从以投资为中心的租户主导型市场转向房主/住户型市场,这一转变过程中,维护市场的成熟也带来了一定的破坏性影响。

随着永久产权市场的出现,房产维护供应商以惊人的速度被取而代之,维修业出现了严重分散化。以往降低维护成本的惯用做法便成了权宜之计,这也主要是因为:1)由于房产处于全新状态,因此没有维护需求;2)由于预防性维护工作将减少整体收入,在以房产转售为主的市场尤其如是,因此没有受到应有的重视。

随着市场的成熟和房子的老化,房产维护的需求越来越大。前期建设条件参差不齐而导致后期建筑问题不断涌现,因此维护需求愈发迫切。

然而,面对分散的市场,由于维护行业的更新成本十分高,租户和房主都无法找到最有效的解决方法。通常情况下,他们无法找到一个月前负责其房子维护工作的人员。而随着新的、更大规模的市场参与者进入市场,他们将会发现,多达半数的开支都花了在解决此前维护公司不到位的工作所导致的问题上,这令他们对房主/住户型市场感到失望。

这一现象引发了普遍了幻灭感,而解决方式往往是按兵不动。同时,在如今技术化解决方式享有高成本效应而成为主要应对策略的背景下,这一问题却主要仍以人工方式来解决。

房产维护市场的现状与整体房市的现状相似。在高端市场上,大量的供应商推出定制服务以迎合富有买家的需求;而在低端市场上,最低服务标准的下限不断降低,以达到成本的最小化。因此,在这些低端住宅区,房产的老化失修问题十分明显。

而中端市场的终端用户逐渐成为主流,这一细分市场的供需差距最大,维护供应商仍尚待提供具备高成本效益的整体解决方案。

如果能够提供技术支持,情况将大大改善。净水器、空调、空气质量、火灾探测、摄像系统等设备都可以通过手机远程监控。这不仅能够有效节省能源,还能够提醒房主和住户及时维护维修设施。

房主有责任确保按时维护房产设施。在不断推出新房产的房市中,房主虽然可以侥幸避免承担几年的维护投入,但历史经验表明,即使在迪拜,该投入的成本最终还是要投入的,否则房产的再售价值就会大打折扣。

随着市场竞争越来越激烈,加强预防性维护工作越来越有必要。

居外精选阿联酋迪拜房源:精英住宅(Elite Residence)

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来源:Gulf News
翻译:LPS
责编:Zoe Chan

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智能科技如何提升物业管理的操作效率?| 美国

科技正帮助物业管理者达到以前不可想象的操作效率。在从出租、住户保留到维修的一系列领域中,新工具都在提升物业管理的操作。

总部设于芝加哥的业主管理公司(owner-operator)瓦特通(Waterton)的应用创意总监艾瑞克·波特(Eric Potter)指出,在众多前景光明的新科技中,有一项是高级分析平台。尽管传统系统擅长挖掘具体的网络流量,但总是存在一些盲区会歪曲顾客的全面体验,波特解释道。现代系统能够收集更多数据,采用开放源和专用数据设备,并结合复杂的机器学习算法,“从而更好地理解公寓住户,以及理解操作中涉及到精确至颗粒层面的各种因素。”

>>>美国置业百科美国购房流程 | 美国房贷申请 | 美国房产税费

在兰特拉城堡置业公司的力嘉塔·斯隆湖边社区(Castle Lanterra Properties’ Regatta Sloan’s Lake community),住户可用密钥卡进入例如健身房之类的控制区域
在兰特拉城堡置业公司的力嘉塔·斯隆湖边社区(Castle Lanterra Properties’ Regatta Sloan’s Lake community),住户可用密钥卡进入例如健身房之类的控制区域

因此,业主能够更好地对提升住客体验的投资做出决定,“而非只依赖直觉和经验,直觉和经验总是有层出不穷的偏见和问题,”他补充。

瓦特通公司总部距离芝加哥的技术中心——芝加哥块链中心(The Chicago Blockchain Center )只有一个街区,这也让该公司关注了另一项快速发展的相关技术。这种名为“分布式分类帐”的技术是跨多个站点进行数据共享和同步的数据库。

“在多户住宅,能够即时使用不论任何名目的100%防欺诈分类账,将让业主管理公司人员迅速知道,谁搬进了他们的房子,转租者是什么样的人,进行更好的背景调查等等。”波特解释道。

网一体化

第三方物联网服务的发展繁荣也利于提升多户住宅的管理操作。产业业主物业管理人员已经早就意识到智能家庭技术对吸引和留住住客的影响,现在他们也发现了物联网这个高级应用能够提升操作效率。位于纽约西沙芬(Suffern)的兰特拉城堡置业公司(Castle Lanterra Properties(CLP))的创始人及执行总裁艾力·雷德(Elie Rieder)观察道,物联网曾经只是一个让住户控制他们的居住环境的平台,现在成为多户住宅物业管理人员最重要的操作工具。

在其位于丹佛的拥有369套产业的力嘉塔·斯隆湖边社区(Regatta Sloan’s Lake)中,有着大量的零售商店,这要求物业管理人员严格控制公寓的出入,CLP公司最近投资建设了电子安全系统——银河系统,该系统能让物业全天候远程控制楼房和相关便利设施的出入。住户使用密钥卡进入大楼、自己的寓所、所有的公共区域以及住户专用停车场。

机智的物业管理人员还使用智能科技来提高与住户的交流。“在线门户网站是我们和住客即时交流的一种方式,他们可以选择自己任意的平台进行交流,可以在电脑、平板或者智能手机上操作。”马克·杜拉克维克提到,他是位于芝加哥的第三方管理公司卡司管理服务(Kass Management Services)的主管。

在降低开销的同时,科技方案也帮助业主和管理人员解决无数的操作难题。

CLP公司在商住混合的力嘉塔·斯隆湖边社区安装了银河系统,可远程控制楼房和相关便利设施的出入
CLP公司在商住混合的力嘉塔·斯隆湖边社区安装了银河系统,可远程控制楼房和相关便利设施的出入

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加利福尼亚州千橡市汉斯置业公司(Hanes Properties)的运营总监布莱恩·汉斯(Bryan Hanes)从产业管理软件AppFolio获益匪浅,该软件能够处理租赁、会计、保养以及其他事务。他高度欣赏该产品简化了租赁流程的双向短信功能。该公司之前主要靠电话以及邮件跟进潜在租户的拜访,AppFolio的短信功能“大幅度提高了沟通,让我们能够跟他们全方位沟通并完成交易”。汉斯说。

广告空房也简化成了点一下鼠标的事儿。“即使房间仍然住着人,你也可以在广告里包括该房的细节,照片、视频、以及根据模板建立的房间描述,”他解释说,“一旦你得知现租客的任何停租通知(或暗示),只需要点一下鼠标,广告就能发到20个不同的租房网站上。……AppFolio还能自动整理出(该房)何时租出并撤下广告。”

CLP公司也开始使用一个叫做Rentlytics的产品。雷德介绍,该产品基于房地产和整个投资组合捕捉、维持及分析数据。它能够整理出诸如物业保养、建筑翻新等日常活动对其整体的财务表现的影响,包括收入、单位租金、设施花销、租赁到期管理以及净收益,也表示出了与预算的差异。

期可

可负担型住房的管理者也从使用高级技术工具方面获益匪浅。例如,公司老板卡洛琳·卡西里(Caroline Caselli)说,可负担型住房的管理人员使用了在线应用平台Haven Connect,更容易管理物业的租赁、与申请人交流以及自动化管理等待名单等。“管理人员减少了行政负担,提高了公司监管,而且申请人也不必再打电话来确认他们的申请状态或更新资料,”她说。

Haven Connect的顾客包括C&C公寓管理、Palo Alto房产公司、HIP房产以及加利福尼亚州的圣卡洛斯市(San Carlos)。

像机器学习和人工智能这样的工具也在物业维护方面取得重大进展。波特说,随着现成可定制的人工智能方案数量不断提升和传感器成本不断下降,非技术公司可以获得所需的工具来创建与财富500强制造企业相媲美的复杂的、具有预见性的分析平台。例如,这可以帮助公司确认空调机组故障的平均时间。

物联网传感器的平均成本,包括主动和被动传感器,从2004年的1.3美元下降到了2014年的0.6美元。到了2020年,这些传感器几乎可以免费使用。“这是一个只会被想象力局限的领域。(只有想不到,没有做不到。)”他指出。

Motionloft公司的传感器能够测量交通情况,帮助业主和物业管理人员优化维护和安全问题
Motionloft公司的传感器能够测量交通情况,帮助业主和物业管理人员优化维护和安全问题

位于旧金山的Motionloft公司生产的传感器,可以区分人、汽车和自行车,为业主和管理人员提供数据,以测量通过其物业的交通量。据Motionloft公司的合伙人丹尼尔·马拉克(Daniel Malak)说,这有助于管理人员优化维护和安全操作,并建立一体化的步行空间。

为控制垃圾,芬兰的Enevo公司将传感器安装于垃圾箱上,与技术连接起来,以产生以前无法获取的废物流数据,从而洞察每栋物业的废物产生情况。垃圾箱装满之后就会被收集,既提高了效率,也减少了成本。

波特说:“是直到最近,新兴的分析平台和物联网平台才能同时被物业管理公司采用的。”

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原文来源:Multi Housing News
发表日期:2017年11月19日
责任编辑:Zoe Chan

泰国公寓售后包租的内幕是怎么样的?| 海外

很多国内客户购买泰国公寓主要目的还是为了出租投资收益,其次才是闲暇时间去度假。碍于地域以及语言障碍,客户不方便去泰国出租房产,而是委托机构包租。购买泰国公寓后,如何选择包租机构?现在,下面为大家分析一下泰国公寓几种售后包租形式。

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泰国公寓售后包租的内幕是怎么样的? | 海外

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1、开发商包租

A、开发商包租:有些项目开发商提供包租,因为有开发商品牌背书和资金实力支持,这种形式相对靠谱。开发商有自己的房屋出租管理部门,能够帮助客户寻找租户,每年按时缴纳物业维修费用,以及处理一些琐事。客户在购买此类房产时可以选择接受开发商提供的包租,或者是不接受,开发商不会强制要求客户。

B、开发商和酒店合作:即开发商邀请酒店加盟,开展包租业务,客户在购买这类房产时必须签订酒店的包租协议。这就是包租捆绑销售,客户不签酒店的包租合同,就不能购买房产,而且包租的年限是固定的。这类包租的优势就是,包租稳定,酒店星级管理团队会为租客提供星级酒店服务,租客居住舒适度会更胜一筹。

2、酒店托管

A、酒店加盟包租:这种就是酒店与开发商合作的形式,因为开发商已经将一些成本无形中吸收,房子前期也是按照星级酒店标准建设的,那么酒店方只要提供星级酒店的管理团队和服务水准,以及寻找租户就好了,这种包租的优势上面已经介绍了。

B、酒店托管机构:一般泰国当地旅游城市都有酒店托管机构,需要自己去找,这种机构是否管理客户的物业,要看房产地段好不好,周边客源怎么样;提供的年化收益一般也是在除去物业管理费,运营成本等其他费用之后,一般和客户五五分成,具体多少还是要看机构的经营情况,更重要的是看物业地段了。

泰国公寓售后包租的内幕是怎么样的? | 海外

3、中介管理

A、物业公司:物业公司也有包租业务,但其核心收益来源还是物业管理费,所以物业公司对物业出租这块的宣传力度往往不及代理商等中介。物业公司一般也只是线下做宣传,如门店广告、或街边宣传单页等,但是收取的佣金也和代理商等中介是齐平的。

B、代理商包租:很多客户都是通过代理商购买泰国公寓,部分代理商承诺包租和年化收益。代理商包租还是比较靠谱,因为他们有专业渠道,包租有两种途径:第一是在自家平台、客户群吸引租客;第二种是通过第三方平台广告宣传,如与旅游社合作,加盟酒店,以及其他短租平台,如Airbnb(爱彼迎)、Homeaway等。通过这些方式能够快速将房子出租给当地人或国际游客。

(据界面新闻)

澳洲房屋出租:自寻租客,省钱;委托经纪,省事 | 澳洲

当顺利交房后,买家要考虑的下一步就是如何将物业出租,为自己带来利润,同时也可以抵偿部分的贷款利息。那么作为准房东,买家们要注意些什么问题呢?

首先,买家需要考虑,是自己寻找租客管理物业还是委任专业的地产经纪代为管理。自己管理出租物业可以为业主省下一笔可观的管理费用,还能与租客建立更为直接的友好关系。如果业主居住所投资房的附近,并了解相关的租赁法律和拥有空闲的时间的话,这不失为一个可行的办法。相反的,选择专业的地产经纪可能为更佳的办法。尤其是对许多居住在海外的业主,由于没有过多的时间来管理出租物业,所以,及时选择地产经纪安排出租事宜最佳。

无论买家做出何种选择,值得注意的是,拥有一套投资物业并非一本万利毫无风险的。业主应当确保为物业进行合适的保险。同时,作为房东,业主也应当购买适当的房东险,例如房屋损坏时的房租损失,租客违约搬走的损失等。

其次,买家需要考虑的问题是,如何选择合适的地产经纪代为管理自己的出租物业。澳大利亚的地产经纪必须经过专业的培训获得执照才可以从事该项服务。一般的地产经纪公司会同时提供出售与出租服务。然而,术业有专攻,买家如果从某个地产经纪公司购买了投资物业,可以继续选择该公司代为管理出租物业,当然也可以选择其他合适的地产经纪公司。根据经验,买家应当至少与2~3家不同的地产经纪公司接洽,了解他们的费用及所能提供的服务来帮助做出决定。值得注意的是,一般经纪公司无论是在出售还是出租时都无法保证租金金额的,只会给出相应的市场标准,买家亦应当根据市场价为出租物业定价。在与地产经纪接洽时,买家可以考虑以下问题:

  • 该经纪公司目前管理着多少租赁物业;
  • 该地产经纪在当前公司工作了多久?
  • 该经纪公司是否定时检查出租物业?
  • 该经纪公司如何有效审查潜在租客
  • 如果租客迟交房租了,该经纪公司有何办法来解决?
  • 管理费用包含了哪些服务?

一旦买家确定了经纪公司,应当及时与经纪公司签订代理协议。协议内容应当经过双方协商而定,例如:多久检查一次出租物业等。目前大部分的经纪公司都收取一周的房租作为租赁服务费以及相应的管理费。一般管理费按照每周租金的百分比收取(一般在5%~12%)。服务协议里也会列出其他的费用,例如:出租广告费、起草租赁协议费以及其他可能会收取的费用等。买家应当在签订服务协议前确保自己的责任与义务。

 

澳洲持牌律师杨泱专栏全集

Juwaicolumnist

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