前言：大數據、人工智能化時代，人們日常生活的各個領域都面臨快速而深刻的變革。不可避免的，大數據與人工智能也正在走入房地產行業，並邁出了變革的第一步。下文是介紹了當前這一領域的領先者——美國房產經紀巨頭BHHS（Berkshire Hathaway HomeServices）的探索之路。
一、數據分析的4個階段
在數據分析的進化過程中，我們已經走了很長一段路，但引用搖滾老將艾麗斯-庫珀（Alice Cooper）的話而言：“我們還有很長的路要走。”上世紀90年代初，緩慢、基礎的後台程序占據統治地位。數字分析主要用於支持內部決策，與實際的前台業務並無關聯。為了便於討論，我們且稱之為數據分析的1.0階段。
接著來到了21世紀初，數據分析進入2.0階段。谷歌、支付寶等公司開始關注大量的非結構化數據。“數據科學家”由此興起，在他們的觀測之下，數據管理活動日漸盛行。
隨著大數據開始被大型企業采用，數據分析進入3.0階段。集團企業聘請數據科學家、收購規模較小的數據公司，充分利用分析的力量。
最後，數據分析進入4.0階段，也就是我們現在所處的時代。隨著預測分析和認知分析的出現，機器學習也開始了。突然間，人工智能不再是科幻電影裡的情節，而是一種可行的商業決策工具。對大數據和分析的適當迷戀與人工智能時代結合之後，商業領袖們必須面對這樣一個現實：當數據分析過程完全自動化以後，機器可能會決定我們下一步的行動。但是，作為一個商業團體，我們是否已經准備好相信這些機器的一言一語？
二、從Facebook開始，人工智能逐步進入商業運作
從臉書的經驗中得到的啟示而言，答案是肯定的。2017年3月，臉書推出了一項試點項目，該項目使用人工智能來主動識別臉書上有潛在自殺傾向的帖子，僅在第一個月就檢測出100個“有自殺傾向的用戶”，並在第一時間采取措施阻止悲劇發生——這都要歸功於臉書的人工智能系統。
人工智能拯救生命的消息出現的恰逢其時，此時大數據分析正從人為參與向自動化轉變，這一轉變意味著管理層領導必須相信人工智能的力量。
在廣告業，人工智能目前雖是小眾市場，但確實很受歡迎。2017年11月初，寶馬開發了一款Snapchat高清仿真車用產品，該產品與Snapchat著名的“跳舞的熱狗”或“人工智能濾鏡”不同，這是增強現實版產品的廣告首例，也是慶祝寶馬X2上市宣傳活動的一部分。用戶彷佛就站在車旁，手裡拿著手機，可以自定義車輛顏色及從各個角度觀看車輛細節特征，用一種全新的方式與X2互動。
同月，阿迪達斯與Salesforce合作推出一款新的移動應用游戲。通過與用戶互動，該應用會根據用戶的偏好及行為習慣進行調整，從而創造出高度個性化的移動體驗。該應用內的嵌入式人工智能可以了解用戶的特定喜好，為他們展示定制化的產品推薦、文章、博客文章、視頻以及用戶最喜愛的體育和運動員情況的實時更新。
據2017年普華永道發布的一份名為“全球人工智能研究：探索人工智能革命”的報告預計，截止到2030年，人工智能將為全球經濟貢獻15.7萬億美元，而在同一年，當地GDP將從人工智能活動中獲得約26%的增長。
該研究證實，人工智能的核心問題並非是其生存能力，而是負責任地使用它的能力。（Facebook防自殺檢測系統還開發了自己的語言，於 2017年夏初被迫關閉。幾周之前，SpaceX CEO 伊隆·馬斯克（Elon Musk）在推特上說，“幾年之後，機器人的行動會如此之快，你需要閃光燈才能看得到它。”）
人工智能除了作為一個科學概念尚未被完全理解之外，它還是一項必須保護消費者利益的舉措，而不能成為商譽受損的先兆。對任何行業而言，擁有精通專業且具備數據分析能力的員工都是成功的關鍵。客戶數據須保護得當；隨著科技的發展，人工智能技術必須及時更新。你是否擁有合適的人才來操控人工智能技術？這個答案將確定你是否做好了擁有人工智能增強系統的准備。
三、從主觀到客觀的轉變，當人工智能進入房產行業
如果你仍未理解人工智能的作用，那麼由一個精通數據的領導者或員工進行預測分析會給你的業務帶來很大的幫助。位於底特律的Berkshire Hathaway HomeServices Loft Warehouse公司總裁傑羅姆·韋斯（Jerome Huez）創造了一個“理想指數”（Desirability Index），用以記錄消費者購房時最看重的內容——康樂設施、房產位置、單位面積等等。這個指數有助於確定房產的預測價值，方便開發商對多種飾面、便利設施及可選項進行成本效益分析。
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該指數由MLS數據系統生成，並經季度驗證以確保錄入到模型中的數據是准確及最新的。之後韋斯花了幾個小時分析該指數所產生的數據，他說：“基於這個需求曲線模型可以告訴我消費者想要什麼，但它無法告訴我為什麼。”
韋斯和他的經紀人與全市房地產投資者合作，在完全基於數據和預測分析上，正在打造一個全新的底特律——一座正在經歷自身變革復興的城市。
他解釋說：“我厭倦了各種各樣總是主觀而非客觀討論物品定價方式的會議，” 韋斯預計在一到兩年的時間裡，“理想指數”的生成過程將會完全自動化。屆時，有關房地產開發的決定將取決於機器，即人工智能與預測分析的結合。
韋斯對這個目前尚處於手動模式的系統進行了解釋，“能為客戶提供這種服務讓我們非常興奮，”他還指出在底特律沒有任何經紀公司擁有類似於“理想指數”的系統，能幫助投資者確定最佳建設方案。他表示：“這種競爭優勢意味著客戶只願意與我們合作，不然他們還能到哪裡獲取這種每天生成的信息？”
作者：HomeServices Franchise (HSF) Affiliates LLC業務發展和運營高級副總裁克裡斯·斯圖爾特（Chris Stuart）
位於加州爾灣的HSF Affiliates LLC經營和管理房地產經紀網絡Berkshire Hathaway HomeServices 、Prudential Real Estate和Real Living Real Estate。而作為舉世聞名的沃倫巴菲特（Warren Buffet）旗下企業，Berkshire Hathaway HomeServices是美國發展最快的房產經紀網絡之一，共有43,000名專業房產經紀、共1,300家經紀公司，遍布美國主要城市和城郊市場。2017年Berkshire Hathaway HomeServices正式與居外網展開合作，用中文向中國買家展示他們的美國掛牌房源。
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美國紐約第五大道721號
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預估交易費： 約459萬元人民幣
建築面積： 196平方米
房型：2臥3衛
房齡：35年
景觀：城市，中央公園
配套設施：定制家具、頂級廚房、步入式衣櫥、家庭音響系統、禪宗浴室裝飾
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房屋價格：399萬美元（約2,569萬元人民幣）
預估交易費：約159萬元人民幣
建築面積：1.47英畝土地，居住面積421平方米
房型：4臥5衛
房齡：30年
景觀：海景
配套設施：私人庭院、環形車道、壁爐、露台
責編：Zoe Chan
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